Capacitação dos agentes de viagem da Contentu

O mercado do turismo em geral, in loco as agências de viagens, encontram-se cada vez mais rigorosos em busca de aprimoramento de pessoas e profissionais capacitados, com isso, percebe-se a importância em buscar instrumentos, ferramentas e técnicas para um melhor desenvolvimento e atuação dos agentes de viagens. A capacitação do agente de viagem através de treinamentos objetivando o crescimento pessoal e o desenvolvimento da empresa.

A Contentu investe periodicamente em treinamentos e reciclagens de sua equipe como um todo, pois considera seus agentes de viagens, parte primordial para a excelência de nosso atendimento e serviços prestados. Nossa equipe é formada por um público jovem e de espírito aventureiro.

Apresentar um programa para capacitar e treinar o agente de viagem, fazendo com que este, possa se destacar sobre as novas tecnologias e mudanças de mercado, desenvolvendo-se através de treinamento, habilidades humanas, liderança, comunicação e motivação profissional; além de eficiência e eficácia nos serviços prestados aos clientes Contentu.

Promover a cultura do feedback e Excelência no Atendimento ao Cliente Interno, através da unidade de informações.

Conversação – aula de idiomas.

Aulas demográficas e logísticas a fim analisarmos estrategicamente a demanda turística de cada região.

Auxiliar o gestor no desenvolvimento do potencial da equipe, através da implantação da monitoria como ferramenta estratégica dentro da organização.

Contribuir às equipes, técnicas de atendimento e comportamental eficaz junto ao cliente, contribuindo com informações claras e objetivas.

Sensibilizar os participantes a desenvolverem a habilidade para responder prontamente às necessidades dos clientes.

A Contentu se preocupa com a qualidade dos materiais didáticos de nossos colaboradores! Aplicação de questionário com pesquisa qualitativa específico para agentes de viagens sob diversos aspectos e posição no mercado do turismo, sua rotina dentro do ambiente de trabalho, levando em conta o que agentes pensam sobre o processo de treinamento e o que gostariam de melhorar em seu desempenho como profissional.

Nós da Contentu, consideramos que a capacitação de nossos colaboradores deve ser tratada como um investimento, pois o treinamento tem importante. É perceptível que o treinamento é peça fundamental para atender as exigências do mercado. Com isso, o presente trabalho buscou através de uma proposta de treinamento e desenvolvimento de agentes de viagens proporcionar ferramentas para um diferencial no atendimento, selecionar um leque de roteiros e mostrar as melhores práticas do mercado turístico.

Contentu com você nos melhores momentos...

New York

Conheça New York com a Contentu.

u.

No Réveillon! Vá para Montevidéu e conheça algumas das arquiteturas mais belas do mundo!

Uma capital com ar europeu e jeito de cidade do interior

A antiga cidade de São Felipe e Santiago de Montevidéu, fundada por espanhóis, sofre para encontrar títulos incontestes. Não tem o apelo turístico de Buenos Aires e já perdeu o glamour de ter sido a capital da "Suíça das Américas" - como era conhecido o Uruguai nos anos 50 e 60. Com 1,8 milhão de habitantes (metade da população do país), tem o charme das pequenas cidades, a melancolia das capitais latino-americanas e um inegável ar europeu. Sem falar do tango, das carnes, dos vinhos, das lãs, do dulce de leche...

Praça Principal

Aqui todos os públicos se encontram, no teatro, no bar, na feira, no shopping. Seja para reclamar - atividade na qual os orientais (como se chamam os uruguaios), com um humor ácido e sarcástico, são craques -, seja para curtir a cidade onde moram. O melhor cenário para encontrá-los, chimarrão à mão, e se misturar a eles, é a rambla, a avenida de 22 quilômetros que liga o porto ao bairro de Carrasco. Ela margeia o Rio da Prata, que àquela altura tem largura de mar e cor de rio. Mas dá praia, de águas limpas e areia fina, como na altura dos bairros de Pocitos e Punta Carretas, onde há também barzinhos e restaurantes, abertos dia e noite. A rambla, aliás, é excelente ponto de referência na cidade. Perdido? Procure o mar (ops, o rio) no horizonte e desça. Você vai querer é ficar por ali mesmo.

Importante: jamais discuta com um uruguaio sobre a possibilidade de Carlos Gardel, o grande ícone do tango, ser francês - ou, pior, argentino. Uruguaio que se preze vai defender, até a morte, que o cantor de El día que me quieras nasceu no interior do Uruguai, em Tacuarembó.

Cultura Europeia

Uma cidade encantadora, onde a cultura européia se apresenta a todo momento. Os contrastes já se mostram em prédios e novas avenidas, sendo possível vislumbrar uma capital diferente e evoluída, comparada a vinte anos atrás, levando-se em conta os tempos difíceis sofridos por um povo persistente e nacionalista.

Belos Monumentos

Os monumentos são uma constante em todo o povo culto. A principal avenida, a 18 de julho, mantém uma característica singular, que é o intenso movimento noturno, com bares e restaurantes servindo em boa parte da madrugada, mesmo em dias de semana. Importante frizar que famílias inteiras, frequentam a madrugada, inclusive as crianças.

Promoção – Contentu no Twitter

Seja nosso seguidor e concorra a uma viagem.


A Contentu vai fazer um sorteio entre seus seguidores no Twitter.
A viagem será para a sede dos Jogos Olímpicos de 2016: Rio de Janeiro.
Será sorteada 1 passagem com acompanhante para um Tour Inesquecível pela cidade do Rio de Janeiro dia 20/11/09 com retorno 22/11/09.

A promoção será valida até dia 18/11/09.
O Ganhador será divulgado no nosso Blog.

Acessem: Twitter: http://twitter.com/contentult


Contentu com você nos melhores momentos!

Eventos Beneficentes - SOLIDAY

Soliday é um evento anual que acontece a cada edição em uma casa noturna GLS da cidade de São Paulo e futuramente em outras capitais do país ampliando o programa a outras instituições de caridade.


A Instituição beneficiada foi o grupo VER do hospital Emilio Ribas.

A Contentu acredita que um homem não transforma o mundo sozinho; assim como não existe um céu com apenas uma estrela. Pequenas ações fazem e transformam a realidade dura e cruel de muitas pessoas em um céu mais estrelado e cheio de vida. O que você viu foi acima de um gesto de solidariedade. Foi uma iniciativa que deve ser propagada e prorrogada todos os dias. Que este gesto não pare por aqui, mas que faça parte do nosso cotidiano.

Agradecemos a todos os envolvidos nesse projeto e deixamos nossas portas abertas para que essa ação não morra...que ela VIVA FOREVER!!!

Longe dos confrontos, comunidade da zona sul do Rio quer ser anfitriã das Olimpíadas 2016

Longe dos confrontos que amedrontaram o Rio de Janeiro, bondinho, petiscos e uma vista privilegiada das praias cariocas. Pavão-Pavãozinho está fora do mapa turístico da cidade, mas quer corrigir a ausência até 2016. Até lá, a favela, que pretende ser a anfitriã das Olimpíadas, com direito a serviço de primeira nas biroscas locais, prepara um passeio para fazer concorrência à beleza do circuito já conhecido internacionalmente.

Para chegar à favela, entre os bairros nobres de Ipanema e Copacabana, na zona sul, são 10 minutos de carro do litoral. Já para subir ao topo do morro, são pelo menos 40 minutos a pé, com o "conforto" de escadarias asfaltadas, mais de 500 degraus, e caminhos iluminados à noite.

A longa subida
As "facilidades" que devem servir aos turistas, no entanto, são dificuldades para os moradores. "Aqui, só ando de proteção no joelho", conta uma moradora, que sobe e desce o morro todos os dias.
Hoje, para subir o Pavão-Pavãozinho, existem duas maneiras. Uma, é andar a pé por mais de 500 degraus até topo. Outra, é cortar a metade do caminho por um bondinho, que tem cinco estações

"Tem que se ganhar em alguma coisa", diz uma proprietária de um dos pontos com melhor vista para orla de Copacabana. "É uma academia forçada", diz a moradora, que ainda precisa percorrer uma distância de 15 minutos para chegar a sua casa.

Ela abre a varanda aos turistas que já realizam passeios no local e pegam um bondinho para ir até lá. A espécie de "gaiola" segue lotada por cinco estações e serve a comunidade, de 28 mil habitantes, como um meio de transporte mais do que necessário.

Segundo a moradora que trabalha junto ao PAC (Programa de Aceleração do Crescimento) do governo federal, a favela não está interessada em intervenções estruturais para receber os turistas. "A ideia do governo para fazer as melhorias é abrir ruas, como se ruas largas trouxessem paz, mas isso só vai destruir a comunidade", defende.

A reclamação contra as obras do PAC aumenta entre os moradores das partes mais altas do morro. É lá que ainda sobrevivem as últimas casas que ainda não se transformaram em mini-prédios, bloqueando a visão do mar na favela que cresce, hoje, apenas verticalmente. Além disso, moradores dizem que o local é uma ilha de paz em meio a tantos conflitos entre traficantes na cidade. Valdete, a proprietária de um dos pontos com melhor vista para a orla de Copacabana, abre sua varanda para a visita de turistas interessados no passeio

A comunidade ainda é ocupada pelo Comando Vermelho. Na caminhada, focos da presença dos traficantes. Motociclistas que vigiam a favela e observam os turistas.
"Aqui é muito difícil ter tiroteio. Quando se vê na televisão que teve alguma operação, é do lado do Cantagalo", diz Valdete. "É uma favela da zona sul e é por isso que o governo não faz nada muito brusco aqui."

"Às vezes aparece um gringo", conta ela, que também sofre com as escadas. "O ruim mesmo daqui é isso, porque a gente tem essa vista, tem árvores, tranqüilidade para morar. Aqui é difícil ter assalto. Mas a mercadoria que vem lá debaixo, para abastecer o comércio, é muito cara, porque o transporte é a pé. Por isso que, se chegar turista aqui, vai pagar caro o refrigerante", adianta. Nesse momento, chega o marido com as provisões do dia. Cerca de 10 kg de mantimentos carregados nas costas, desde o bairro.

Outro comerciante da comunidade promete atender o turista com sua especialidade - pão de dois, com peixe.
Além de temperar arroz, feijão branco e misturar com carne seca e "está pronto". Tem ainda caldo de mocotó, galinha caipira e toda uma série de aperitivos. "Se precisar falar inglês, ele dá um jeitinho."


Interprete na comunidade Pavãozinho

A comunidade já tem inclusive um intérprete, para ensinar os comerciantes pelo menos 20 frases em inglês até o ano das Olimpíadas: Cristiano, 21, formado na escola local, o Solar Meninos de Luz. "Eu já vou começar a fazer isso a partir de agora, assim, dá tempo de ficar tinindo até lá."

Quem destaca o estudante de engenharia para a empreitada é o empresário e fotógrafo Daniel Plá, que já organizou um Réveillon na comunidade em 2007. "Tenho certeza que será um passeio que vai valer a pena justamente pelos inúmeros contrastes, a cultura, as pessoas. Esse lugar é lindo, rico, e o turista vai gostar muito", afirma.

Como turista, você acharia esse passeio interessante ou arriscado? Para as agências de turismo, valeria a pena incluir passeios visitas às comunidades em seus roteiros? Interaja com a gente!

Quer conhecer Cancun?? - A CONTENTU te leva!!

Cancun é uma cidade mexicana que vamos encontrar no Estado de Quintana Roo. Situa-se na parte Leste do México, junto ao Mar das Caríbas e a sua população ultrapassa o meio milhão de habitantes. Cancun é um dos principais destinos turísticos do México e da localidade de Benito Juárez, à qual pertence administrativamente.

O Município de Benito Juárez é o mais turístico município do país, com lugares como Cancun, Playa del Carmen, Isla Mujeres, localidades que acolhem mais de 600000 habitantes e que fazem desta zona um autêntico tesouro azteca do ponto de vista turístico. Cancun foi idealizada pelo e para o turismo, sendo enquadrada por um ambiente constituído por praias do Mar das Caraíbas, que fizeram o restante para tornar a jovem cidade (que nasceu em meados do século XX) num dos principais destinos turísticos a nível mundial.

Benito Juárez

Cancun é um lugar que, desde o princípio, foi pensada para o turista, para as férias, foi pensada como uma cidade que abre os seus braços ao estrangeiro e o adota durante alguns dias, para lhe mostrar todos os seus encantos. Entre eles, contam-se as Ruínas del Rey, uma das mais bem conservadas ruínas maias, as cristalinas águas, que apresenta tanto na laguna como no mar aberto, ideais para a prática do mergulho, com e sem garrafas, os campos de golfe, onde pode praticar o seu desporto favorito sob o sol desta fantástica terra, as lojas onde pode comprar variados artigos, os restaurantes onde pode apreciar a sua requintada gastronomia, as praias de areia branca onde pode apanhar sol... tudo isto acompanhado por uma vasta oferta de apartamentos, hotéis, hospedarias, vivendas, de alojamentos de todo o tipo, para que possa gozar as suas férias em Cancun.

Além disso, Cancun conta com um aeroporto internacional, pelo que chegar aqui não é absolutamente nada difícil, como também não o é deslocar-se nesta região, seja de autocarro urbano ou de táxi.

Vá às compras, prove a comida mexicana nos restaurantes desta zona, aprecie os melhores manjares, a praia, os desportos ao ar livre, o seu hotel ou o seu apartamento, aproveite os bares e a vida diurna e nocturna de Cancun, aproveite tudo isto e muito mais, goze as suas férias em Cancun conseguindo marcar o seu alojamento connosco.

Cancun é uma cidade de turismo cultural, com ruínas arqueológicas como as Ruínas del Rey, é também um lugar de turismo ecológico, com parques como Xcaret, é ainda um lugar ideal para sair à noite, usufruir das suas praias, como a Praia de Tortugas ou a Praia de Las Perlas. Cancun é o destino ideal para passar as suas férias na Península do Iucatão.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Praia de Tortugas

              

   

Praia de Las Perlas